pdfToolbox und pdfaPilot bieten die Möglichkeit, verschiedene Dateiformate nach PDF zu konvertieren. Um eine bestmögliche Umsetzung zu gewährleisten, steuern pdfToolbox und pdfaPilot dazu die Erzeugungsanwendungen der Dateien an.

Sollten bei der Verarbeitung Probleme auftreten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

• Alle Anwendungen sollten in der Standardinstallation eingerichtet sein, um sicher zu stellen, dass alle benötigten Komponenten vorhanden sind.
• Installieren Sie die aktuellen Updates.
• Starten Sie die Anwendung nach Installation mindestens einmal und stellen Sie sicher, dass der Einrichtungsassistent erfolgreich ausgeführt wurde.
• pdfToolbox 4 bzw. pdfaPilot 2 muss aktiviert worden sein. Das heißt, es muss eine gültige Aktivierungsanfrage versendet und die Software mit der daraufhin erhaltenen Aktivierungsdatei freigeschaltet worden sein.
• Die Aktivierung muss für den Benutzer durchgeführt worden sein, der auch die Datei-Konvertierung ausführt.
• Installieren Sie unter Windows das Microsoft .NET Framework Version 3.5 oder neuer - dieses wird nicht automatisch mit dem Windows Update installiert sondern gehört zu den optionalen Updates.
• Während der Konvertierung nach PDF sollte kein Benutzer auf dieser Maschine die Anwendungen benutzen, die für diese Konvertierung nötig sind.
• Insbesondere sollte die zu verarbeitende Datei nicht in der entsprechenden Applikation geöffnet sein.
• Es darf nur eine Instanz des Programmes verwendet werden, welches PDF erzeugt. Deshalb muss in pdfToolbox Server, pdfaPilot Server oder Enfocus Switch die Anzahl der Instanzen auf 1 gesetzt werden.
• Obwohl einige Dateitypen mit verschiedenen Programmen verarbeitet werden können, ist es empfehlenswert, Dokumente mit den Programmen zu verarbeiten, mit denen sie erstellt wurden.

• Stellen Sie sicher, dass Microsoft Office aktiviert ist. Sollte Microsoft Office als Testversion laufen, wird bei der Konvertierung eventuell ein entsprechender Hinweisdialog geöffnet.
• Falls im “Speichern unter”-Menü kein Eintrag “PDF oder XPS” vorhanden ist, installieren Sie das fehlende Add-in bitte nach. Sie können es bei Microsoft herunterladen.
• Installieren Sie das aktuelle Service Pack von Microsoft Office.

• Word-Dokumente können Kommentare von der Funktion “Änderungen verfolgen” enthalten. Die Kommentare werden mit der Einstellung “Anzeige” in das PDF ausgegeben. Wird mit der Einstellung “Druck” ausgegeben, so werden sie unterdrückt. In der Desktop-Version von pdfToolbox ist die Einstellung “Druck” standardmäßig aktiviert, wodurch Kommentare nicht ausgegeben werden. In pdfaPilot Desktop hingegen ist die Einstellung “Anzeige” standardmäßig aktiviert, so dass Kommentare ausgegeben werden. Auf dem Mac kann die Ausgabe von Kommentaren nur unterbunden werden, wenn Word in der englischen Sprachversion ausgeführt wird. Weiterhin muss “Zugriff für Hilfsgeräte” in den “Bedienungshilfen” der “Systemeinstellungen” aktiviert werden.

• Wenn der Druckbereich auf einem Sheet eingeschränkt wurde, so wird nur der im Druckbereich befindliche Inhalt ausgegeben, außerhalb liegender Inhalt wird nicht ausgegeben.
• Das Seitenformat ist so optimiert, dass möglichst viel Inhalt auf einer Seite in gut lesbarer Form ausgegeben wird. Gegebenenfalls wird der Seiteninhalt sehr großer Sheets auf mehrere PDF-Seiten verteilt.

• Ein Seitenbereich kann nicht angegeben werden, der Parameter Seitenbereich (pagerange) hat keine Auswirkung.
• Bilder werden mit einer Auflösung von 72 ppi ausgegeben, der Parameter Druck (topdf_print) hat keine Auswirkung.
• Wenn Microsoft Office 2008 und Microsoft Office 2011 installiert sind, wird die Office-Anwendung, die als Standard zum Öffnen von Dokumenten im System gesetzt ist, oder die gerade geöffnete Office-Anwendung verwendet.

• Unter Windows können Dialoge gezielt behandelt werden, die während der Verarbeitung in der Office-Anwendung erscheinen.
• Dafür muss eine leere Datei namens MTPGuiActions.log im Benutzerordner hier angelegt werden: <user>\AppData\Roaming\axaio software\MS Office 12\MadeToPrint\Logfiles\
• Wenn das Office-Dokument jetzt verarbeitet wird, welches einen Dialog öffnet, wird die ID des Dialogs in die Datei MTPGuiActions.log geschrieben.
• Diese ID muss nun in der Datei MTPGuiActions.cfg hinterlegt werden, die im Ordner etc/PDFOfficeTool liegt, der wiederum neben dem Executable von pdfToolbox oder pdfaPilot Desktop oder Server liegt.
• In MTPGuiActions.cfg sind die Optionen für die Behandlung von Dialogen beschrieben.

• Zur Problembehebung können Office-Dokumente auch direkt nach PDF konvertiert werden. Dabei werden detailliertere Fehlermeldungen ausgegeben.
• Die Kommandozeilenanwendung, die die Konvertierung ausführt, liegt in etc/PDFOfficeTool neben dem Executable von pdfToolbox oder pdfaPilot Desktop oder Server
• Der folgende Aufruf muss dafür auf der Kommandozeile ausgeführt werden.
  • ../MTPOffice <Pfad zum Office-Dokument> -1 <Pfad zu Benutzerordner>
  • Example: C:\Programme\callas pdfToolbox Server 5\cli\etc\PDFOfficeTool\MTPOffice.exe C:\test.doc -1 C:\Dokumente und Einstellungen\testuser\AppData\Roaming\callas software\callas pdfToolbox CLI 5

• Schließen Sie alle offenen OpenOffice-Instanzen vor der Verarbeitung mit pdfToolbox 4 bzw. pdfaPilot 2.
• Beachten Sie die bekannte Einschränkung von OpenOffice.org, dass unter Umständen Umlaute von Type 1- und OpenType-Schriften nicht korrekt ausgegeben werden können. Der aktuelle Stand der OpenOffice.org-Problembeschreibung kann hier nachgelesen werden.

• Überprüfen Sie, ob OpenOffice im Standard-Installationspfad (z.B. ”/Programme/OpenOffice.org” auf Mac OS X-Systemen) liegt, sollte das nicht der Fall sein, installieren Sie es dort.

• Eine empfohlene Umgebung, in der die OpenOffice-Unterstützung sorgfältig getestet wurde, ist Ubuntu 10.04 LTS (auch bekannt als “Ubuntu Lucid Lynx”).
• Zusätzlich zu OpenOffice.org 3 müssen die folgenden Pakete wie beschrieben installiert werden:
  • sudo aptitude install openoffice.org-java
  • sudo aptitude install ure
  • sudo aptitude install openoffice.org-headless
• Die Verarbeitung von OpenOffice-Dokumenten benötigt mindestens JRE 1.5 (Java-Laufzeitumgebung).
• Im Fall einer manuellen OpenOffice.org-Installation muss die $PATH-Umgebungsvariable um das OpenOffice.org-Executable (soffice) erweitert werden.
• Beispiel (für den Fall, dass OpenOffice.org manuall in /opt installiert wurde):
  • find /opt -name soffice
• Der Aufruf find gibt beispielsweise folgendes zurück:
  • /opt/openoffice.org3/program/soffice
• Nun muss die $PATH-Umgebungsvariable erweitert werden:
  • PATH=/opt/openoffice.org3/program:$PATH
• Nun sollte geprüft werden, dass das soffice-Executable am richtigen Platz gefunden wird. Der Aufruf:
  • which soffice
• sollte nun den Pfad zurückggeben, der mit dem Aufruf find gefunden wurde:
  • /opt/openoffice.org3/program/soffice

• Ein Seitenbereich kann nicht angegeben werden, wie es auch beim manuellen PDF-Export der Fall ist, der Parameter Seitenbereich (pagerange) hat keine Auswirkung.
• Bilder werden mit einer Auflösung von 72 ppi ausgegeben, wie es auch beim manuellen PDF-Export der Fall ist, der Parameter Druck (topdf_print) hat keine Auswirkung.
• Dokumente von iWork '08 Pages können aufgrund der Dateiformatänderung von Pages (Dateipackages von Pages-Version 3 und früher) nicht mit der Server-Anwendung nicht verarbeitet werden.

• Wenn eine PostScript- oder EPS-Datei nicht nach PDF konvertiert werden kann, so wird im Benutzerordner eine Log-Datei namens mtpps.log angelegt, die Informationen zu dem Konvertierungsproblem enthält.
• ICC-Profile, die in der PDF-Einstellungsdatei referenziert werden, müssen in den Betriebssystemordner für ICC-Profile kopiert werden, beispielsweise:
  • Windows: C:\Windows\system32\spool\drivers\color
  • Mac OS X: /Macintosh HD/Library/ColorSync/Profiles
• Eine Farbeinstellungsdatei (.csf), die in der PDF-Einstellungsdatei referenziert ist, wird nicht für die Verarbeitung benötigt.

Sollten sich die Probleme anhand dieser Punkte nicht beheben lassen, senden Sie uns bitte eine Email mit der zu konvertierenden Datei und detaillierten Angaben zur Systemumgebung an support@callassoftware.com.