Das in Wolverhampton im Vereinigten Königreich ansässige Unternehmen CS Labels stellt digitale Selbstklebeetiketten her. Das Produktportfolio reicht von funktionalen Standardetiketten bis hin zu hochwertigen verzierten Etiketten und umfasst zudem individuelle, flexible Verpackungen.
Das Unternehmen blickt mittlerweile auf eine fast 50-jährige Tradition zurück, beschäftigt heute über sechzig Mitarbeiter und verfügt über eine Produktionsstätte mit neuester Digitaldruck-, Veredelungs- und maßgeschneiderter Konvertierungstechnologie. Somit ist CS bereit, jede Herausforderung von Kundenseite anzunehmen.
„Unsere Etiketten sind nicht einfach nur Etiketten“, sagt Simon Smith, Geschäftsführer von CS Labels. „Sie können das beste Kommunikationsmittel für ein Produkt oder eine Marke sein. Wir streben optimale digitale Möglichkeiten an und bieten Lösungen für alle Anforderungen. Durch kontinuierliche Expansion, die Investition in Innovationen und die Weiterentwicklung unserer Kompetenzen, Technologien und Produkte verbessern wir ständig unsere Dienstleistungen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden von aktuellem Fachwissen und einem hervorragenden Service profitieren.“
Gemeinsam mit Four Pees war CS in der Lage, seine Prozesse vollständig zu automatisieren. Dies führte zu einer erhöhten Kontrolle, Sichtbarkeit und Schnelligkeit des Services sowohl intern als auch für die Kunden.
„Die eigentliche Herausforderung für CS Labels war immer, mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten“, verrät Andy Banks, Sales UK & Ireland bei Four Pees. „Das ist zwar ein Luxusproblem, dem sich gern jede Druckerei stellen möchte, es bleibt aber doch ein Problem. Das Geschäftsmodell von CS führt dazu, dass das Unternehmen große Mengen an Aufträgen erhält, die überprüft und oft optimiert werden müssen, um inkompatible Kundenspezifikationen zu klären. Sobald die Druckvorlage fertiggestellt ist, muss sie vom Kunden genehmigt und dann gedruckt werden. Und das alles in Rekordzeit.“
Um diese hohen Volumina verarbeiten zu können, war eine Automatisierung notwendig. Die eigentliche Herausforderung bei einem Automatisierungsprojekt bilden jedoch oft nicht die vollautomatischen Bereiche. Vielmehr sind es die Schritte, in denen manuelle Eingriffe oder Fehlerbehandlungen notwendig sind. Um den Anforderungen gerecht zu werden, implementierte Four Pees eine Lösung, die auf drei wichtigen Technologien basiert.
Erstens wird der callas pdfToolbox-Server für die vollständige Qualitätskontrolle der eingehenden Etiketten eingesetzt. Zusätzlich wird die Lösung dafür verwendet, für den Kunden Korrekturbögen zu erstellen, die Daten aus dem Management-Informationssystem mit einer Vorschau des Etiketts kombinieren. Damit lassen sich, sofern möglich, Aufträge automatisiert korrigieren und PDF-Automatisierungsaufgaben wie das Splitten und Zusammenführen von Dateien durchführen. pdfToolbox ermöglicht auch die Automatisierung hochkomplexer Aufgaben, wie das Integrieren von Lackschichten, das Einfügen von Schnittkonturen, das Hinzufügen eines weißen Hintergrunds und vieles mehr.
Das Herzstück des automatisierten Workflows bildet Enfocus Switch. In Switch werden Workflows visuell gestaltet. Mehrere Anwendungen können nahtlos miteinander verknüpft werden. Außerdem lassen sich fortschrittliche Automatisierungsaufgaben mithilfe der integrierten Skriptfunktionen umsetzen. Switch konzentriert sich zudem auf die manuellen Touchpoints im Prozess. CS Labels nutzt die Einreichungs- und Kontrollpunkte von Switch, damit die Mitarbeiter den Ablauf der Aufträge durch das System verwalten können. Außerdem ist das Switch-Freigabemodul im Einsatz, sodass die Kunden ihre Aufträge online freigeben können.
Die dritte und letzte Komponente ist ein individuell gestaltetes Kundenportal. Unter Einbeziehung der Switch-Backend-Workflows beinhaltet das Jobmanagement-Portal ein Dashboard, das alle laufenden Aufträge anzeigt. Von diesem Dashboard aus können Aufträge mit der Switch-Freigabefunktion erteilt oder abgelehnt werden. Kunden können zudem bereits gedruckte Aufträge einsehen und bei Bedarf nachbestellen.
„Die Schwierigkeit, die wir haben, ist, die Komplexität unseres Workflows zu bewältigen“, erklärt Neil Churchill, Studio Manager bei CS Labels. „Unsere IT-Infrastruktur ist sehr vielfältig, und die Informationen sind an vielen verschiedenen Orten gespeichert. Einen Partner zu finden, der in der Lage ist, alles zusammenzuführen, erwies sich als entscheidend. Das Team von Four Pees ist in zahlreichen Geschäftsumgebungen zuhause, so dass wir uns sicher waren, dass sie in der Lage sein würden, praktische Lösungen für einige komplexe Anforderungen vorzuschlagen. Sie haben uns in den verschiedenen Phasen unterstützt und gingen unsere Herausforderungen in kleineren, zielgerichteten Projekten an, sodass wir sofort von ihren Implementierungen profitieren können.“
CS Labels wird weiter wachsen und seine Kunden mit innovativen Lösungen unterstützen. Unabhängig von der Größe der eingehenden Aufträge steht Four Pees zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Bestellungen zuverlässig ausgeführt werden.
Für weitere Informationen über CS Labels besuchen Sie www.cslabels.co.uk oder folgen Sie dem Unternehmen auf Twitter @CSLabels.
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