Con sede en Hull, Reino Unido, Scribes Digital Print Ltd ofrece varios servicios de impresión y se especializa en la impresión litográfica offset y digital. Fundada en 1992 y con 30 años de historia, la empresa sigue creciendo con una amplia variedad de clientes, que van desde estudiantes hasta pymes y diversas empresas de primer orden.

La eficacia y la satisfacción del cliente como principales objetivos

El principal objetivo de la empresa es ayudar a sus clientes de una forma más eficiente. Scribes Digital Print Ltd ofrece servicios sin ninguna pérdida de calidad ni en tiradas cortas ni en largas. De hecho, Carl y su equipo quieren ofrecer el mejor servicio a sus clientes, por lo que mejoran continuamente sus operaciones.

«A lo largo de los años, lo que hemos hecho es descubrir cómo conseguir imprimir los trabajos más rápido y acabarlos en el mismo día», señala Carl Morton, director de Scribes Digital Ltd. «Eliminamos el procedimiento antiguo, que dura entre una y dos semanas. Y para que los trabajos de impresión fueran más rentables y eficaces para nuestros clientes, acudimos a Andy y el equipo de Four Pees».

La integración de pdfToolbox

En Scribes Digital Print Ltd utilizaban otro software creado y gestionado por ellos mismos que estaba basado principalmente en la Suite de Adobe. Sin embargo, utilizar la Suite de Adobe significaba tener que hacer manualmente la mayoría de las cosas, lo que ralentizaba bastante todo el proceso. Por ello, contactaron con Four Pees para estudiar la posibilidad de automatizar procesos específicos basados en los planes de procesamiento de pdfToolbox.

Querían un plan que les permitiera comprobar automáticamente elementos como marcas de registro, líneas de contorno, los valores de los colores directos, etc., explica Andy Banks, director de ventas en Reino Unido e Irlanda de Four Pees. «Así que rápidamente lo preparamos todo para Carl y su equipo y en el mismo momento le entregamos una demostración de todo lo que podrían hacer con pdfToolbox».

«Cuando Andy nos enseñó este plan de procesamiento en pdfToolbox y lo rápido que se adaptaba todo, nos convenció al instante». Y Carl explica: «Con la ayuda de Andy y el equipo de Four Pees, pudimos configurar rápidamente el pdfToolbox Server y una amplia variedad de perfiles y comprobaciones para diferentes tipos de trabajos de impresión, desde tarjetas de visita hasta impresiones de gran formato. En el 90 % de los casos había problemas con los pedidos de los clientes, pero esta herramienta se encarga de eliminarlos y, a continuación, enviamos el trabajo a imprenta. Gracias al software, tenemos que ponernos en contacto con los clientes menos a menudo, ya que pdfToolbox ya se encarga de corregir los errores».

Además, su facilidad de uso fue un factor crucial para que Carl se decantara por este software. «Empezamos recibiendo formación de Andy y el equipo de Four Pees para crear perfiles, comprobaciones y correcciones, pero el programa es tan fácil de usar que ahora seguimos formándonos nosotros mismos de forma interna. Formar a alguien para que realice una tarea manual requiere mucho tiempo y dinero, pero ahora, gracias a los planes de procesamiento en pdfToolbox, ¡podemos enseñar a una persona a utilizar pdfToolbox en tan solo un día!».

«Gracias al software, tenemos que ponernos en contacto con los clientes menos a menudo, ya que pdfToolbox ya se encarga de corregir los errores». Carl Morton, director de Scribes Digital Ltd.

Elimina las intervenciones manuales con una automatización total

Integrando pdfToolbox Server en el proceso de impresión, Scribes Digital Ltd ha sido capaz de aumentar su eficacia y reducir drásticamente el tiempo de producción. Ahora esperan automatizar todavía más su producción con ayuda de Four Pees.

«En estos momentos, los pedidos web no se procesan de forma automática. Todavía es necesario arrastrar manualmente el trabajo previamente verificado al planificador de procesamiento correcto», explica Andy Banks. «Con ayuda de Carl, queremos automatizar este proceso con Switch para eliminar intermediarios».

«La principal ventaja ha sido utilizar correctamente las herramientas, además de la ayuda que Andy y su equipo nos ofrecen para automatizar este proceso. No solo se encargan de la implementación, sino que trabajan contigo durante todo el proceso. Ahora soy capaz de crear todas las verificaciones previas necesarias yo solo, pero siempre es bueno saber que puedo llamar a Andy y al equipo de Four Pees si tengo algún problema o necesito comprobar algo. ¡Sin duda, se han convertido en unos inestimables socios en este proceso!»

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