Cartim Print

Cartim Print se positionne depuis 30 ans comme « l’imprimeur pour imprimeurs » et permet à ses clients de vendre ou revendre des impressions. Cartim s’adresse uniquement à d’autres entreprises d’impression et est spécialisée dans la production d’un large éventail de produits d’impression de haute qualité dans des délais serrés, mais à un prix abordable.

L’entreprise a mis en place à cet effet une organisation qui combine la capacité et la qualité d’un grand imprimeur, tout en restant suffisamment agile, flexible et efficace pour répondre aux besoins de ses clients. Quelle que soit la commande, petite, grande, simple ou complexe, Cartim s’en charge.

Cartim avait déjà pris le train du Web-to-Print et utilisait un portail permettant à ses clients professionnels de commander des impressions en ligne. La boutique proposait d’acheter de nombreux produits standardisés tandis que les produits plus complexes devaient être commandés par la voie traditionnelle. Un devis personnalisé devait alors être calculé manuellement, en fonction des nombreuses options possibles.

Un des points forts de Cartim résidant dans sa capacité à produire une grande variété d’impressions, avec beaucoup de papiers, de finitions, d’emballages et d’options de livraison différents, un tel calcul personnalisé prenait du temps et devenait progressivement un fardeau pour l'entreprise compte tenu du faible pourcentage de conversion de devis en commandes fermes.

Calculs de devis automatisés

Compte tenu de son expérience avec son portail existant, l’objectif de Cartim était de disposer d’un système de boutique en ligne plus flexible qui lui permettrait d’automatiser plus de 70 % de ses devis, un processus très chronophage.

« Les calculs prennent plusieurs milliers d’heures chaque année à Cartim. En sachant que seuls 30 % de ces calculs se transforment en commandes, cela représente un temps considérable qui pourrait être utilisé de manière plus productive », explique Laura Goedertier, Process Specialist chez Cartim. « Un moteur de calcul automatisé pour tous les types de commandes représentait donc un point de départ logique pour notre nouvelle boutique en ligne. »

"En sachant que seuls 30 % de ces calculs se transforment en commandes, cela représente un temps considérable qui pourrait être utilisé de manière plus productive."

Boutique en ligne prête à l'emploi et moteur de tarification sur mesure

Après une analyse approfondie des besoins, Four Pees a proposé la plateforme Pressero Web-to-Print d’Aleyant. Le système offre de nombreuses fonctionnalités prêtes à l'emploi et est aussi extrêmement personnalisable. Le back-end de Pressero est très facile à utiliser et permet de créer et configurer rapidement de nouveaux produits. Il est aussi optimisé pour les appareils mobiles, la SEO et tout ce qui est important pour un portail web centré sur le client.

Philip Cremers, responsable des ventes pour le Benelux chez Four Pees : « Même si Pressero dispose de capacités de calcul de prix prêtes à l'emploi, il était crucial pour ce projet d’intégrer des moteurs de tarification sur mesure. Le moteur de tarification que nous avons créé, en étroite collaboration avec Cartim, contrôle les options utilisées pour les différents produits ainsi que les dépendances entre celles-ci et calcule intelligemment le prix du produit final en tenant compte des options sélectionnées. La nouvelle boutique en ligne fournit ainsi des devis pour des produits complexes de manière entièrement automatique, en fonction des souhaits et besoins de Cartim, ce qui réduit considérablement le temps consacré aux calculs et aux devis. »

« Autre avantage : nous avons une ligne de contact directe avec le fournisseur de logiciels et sommes donc en mesure de résoudre plus rapidement certaines demandes des clients », explique David van Driessche, CTO chez Four Pees. « Au moment de notre projet, certains modes d’expédition demandés par Cartim n’existaient pas dans Pressero. Nous avons donc collaboré étroitement avec Aleyant pour les mettre en œuvre, non seulement pour ce projet, mais aussi pour d’autres projets à venir. »

« Grâce à notre nouveau portail Web-to-Print, la charge de travail de nos gestionnaires de commandes a diminué de plus de 30 %. »

Intégration facile pour une automatisation complète de la production

La solution mise en œuvre par Four Pees permet également d’automatiser le prépresse, la production et la manipulation des impressions. L’ensemble du processus s’articule autour de la solution Enfocus Switch. Grâce à l’interface ouverte de Pressero et à la parfaite maîtrise de Switch par Four Pees, l’ensemble du système a pu être intégré facilement. Le flux de travail de Cartim pour la prise de commandes est ainsi désormais automatisé de A à Z.

Laura Goedertier : « Grâce à notre nouveau portail Web-to-Print, la charge de travail de nos gestionnaires de commandes a diminué de plus de 30 %. Ils ont ainsi le temps de travailler de manière plus ciblée sur les devis plus complexes que nous recevons. Près de 70 % de nos offres peuvent désormais être calculées automatiquement quand le client passe commande. Nous recevons aussi beaucoup de commentaires positifs de nos clients. L’interface est conviviale et ils reçoivent leur devis immédiatement ! »

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