Support & Maintenance Agreement

Für alle unsere Produkte bieten wir einen Support- und Wartungsvertrag (Support & Maintenance Agreement) an. Bei vielen Produkten ist er sogar im ersten Jahr nach dem Kauf obligatorisch. Erfahren Sie, warum Sie dafür bezahlen und warum Sie Ihre Vereinbarung verlängern sollten.

Der Hauptvorteil eines Support- und Wartungsvertrages ist der feste, kalkulierbare Software-Preis. Sie haben ständigen Zugriff auf kostenlose Updates und technischen Support, was eine sichere technische und finanzielle Planung ermöglicht. Es gibt also keinen Grund zu zögern.

Auf den Punkt gebracht

Schneller Support

Die unter den Vertrag fallenden Supportleistungen umfassen kurzfristige technische Unterstützung. Bei Bedarf übernimmt einer unserer Experten die Steuerung Ihres Arbeitsplatzes, damit Ihre Produktion immer dann läuft, wenn Sie sie am meisten benötigen. Innere Ruhe ist im Preis inbegriffen!

Immer auf dem neuesten Stand

Der Vertrag beinhaltet sämtliche Updates für die betreffenden Produkte. Als SMA-Kunde können Sie alle Updates direkt von unserer Website herunterladen. (Wenn sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich zunächst registrieren.) Dies stellt sicher, dass alle Ihre Produkte mit den neuesten Versionen und Verbesserungen auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Crossgrade

Als SMA-Kunde können Sie die Plattformen kostenlos wechseln! Sie müssen nur unseren Software Removal Agreement (SRA) ausfüllen, ihn uns zusenden und wir können Ihnen die aktualisierten Lizenzschlüssel zur Verfügung stellen.

Laufzeit

Der Vertrag ist ein Jahr lang gültig und beginnt immer am ersten Tag des nächsten Monats. Bedauern Sie, dass Sie Ihren Vertrag in der Vergangenheit nicht verlängert haben? Nun, es ist auch möglich, später ein SMA abzuschließen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam!

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Support- und Wartungsvertrag automatisch oder nach Genehmigung verlängern können! Wenn Sie letzteres bevorzugen, müssen Sie uns dies ausdrücklich mitteilen. Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihr SMA nur bis 60 Tage vor der Verlängerung kündigen können!

Preis

Die jährlichen Kosten des Vertrages betragen 20 % des Listenpreises. Suchen Sie nach einem guten Angebot? Dann sollten Sie sich für einen Dreijahresvertrag entscheiden, der für 50 % des Listenpreises erhältlich ist.

Ihr Support & Maintenance Agreement

Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie ein SMA haben, bzw. ob die Vereinbarung noch gültig ist? Oder überlegen Sie, einen solchen Vertrag abzuschließen? Dann zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren!