Chris Travers, Geschäftsführer von Collins and Darwell Printers Ltd: „Als unser Druckvorstufenleiter das Unternehmen verließ, war das nicht leicht für uns. In den vergangenen Jahren war die Nachfrage nach guten Prepress-Mitarbeitern immer deutlich höher als das Angebot. Daher war uns klar, dass es eine ganze Weile dauern könnte, bis wir einen neuen Leiter für die Druckvorstufe finden würden, und so viel Zeit hatten wir nicht, da kontinuierlich neue Aufträge hereinkamen.“

Schnelle Implementierung und Benutzerfreundlichkeit

Auf der Suche nach einer Lösung wandte sich Chris Travers an Druckereikollegen in der Umgebung. Einer schlug vor, das Problem mit Software zu lösen und empfahl ihm callas pdfToolbox Desktop und die Experten von Four Pees.

Andy Banks, Sales UK & Ireland bei Four Pees: „Wir sahen, dass Chris Travers ein sehr akutes Problem hatte, das so schnell wie möglich gelöst werden musste, um die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Kunden nicht auf ihre Druckaufträge warten mussten. Als wir hörten, was Chris benötigte, war uns schnell klar, dass pdfToolbox Desktop die beste und flexibelste Lösung war, mit der wir seinem Unternehmen helfen konnten. Sie ist einfach zu installieren, und da die richtigen Überprüfungen, Profile und Fixups gleich in die Lösung integriert sind, wäre er in der Lage, die meisten der eingehenden Druckaufträge selbst zu erledigen. Das würde ihm die zusätzlichen Kosten ersparen, die auftreten, wenn er Freelancer einsetzen muss, um Beschnittzugaben oder Ränder hinzuzufügen oder auch Farben von RGB auf CMYK umzuwandeln.“

Das Team von Four Pees entschied sich für die Implementierung der pdfToolbox Desktop-Lizenz bei Darwell and Collins Printers Ltd. Nach einer sorgfältigen Analyse der Anforderungen der eingehenden Aufträge wurden rund 25 Fixups erstellt, die in das System integriert wurden. „Da diese Fixups bereits im System vorhanden sind, kann ich fast alle Korrekturen in der Druckvorstufe selbst vornehmen, ohne einen freiberuflichen Designer zu beauftragen, der alles in Indesign oder Illustrator ändern muss. Mit pdfToolbox Desktop, bei deren Implementierung mir Andy und sein Team geholfen haben, kann ich Probleme in kürzerer Zeit selbst beheben, als wenn ich den Designer per E-Mail um Hilfe bitten würde“, sagt Chris Travers.

Starke Partnerschaft

Das war der Beginn einer Partnerschaft zwischen Four Pees und Collins and Darwell Printers Ltd, die bis heute andauert und bei der Four Pees immer noch mit Rat und Tat zur Seite steht, wenn es nötig ist.

„Manchmal bekommen wir einen Auftrag, den wir mit unseren Maschinen noch nicht bewältigen können. Dann bespreche ich das mit Andy und er hilft mir, die notwendigen Profile einzurichten, damit es auch funktioniert. Gleichzeitig wächst die ‚Bibliothek‘ wobei ich immer mehr dazulerne. Auch wenn Fehler auftreten oder etwas nicht richtig funktioniert, weiß ich, dass Andy und seine Kollegen nur einen Telefonanruf entfernt sind und das Problem schnell lösen können“, ergänzt Chris Travers.

Andy Banks: „Ich denke, unsere wichtigste Stärke liegt nicht nur in der Software, sondern auch in der Beziehung zu unseren Kunden. Wir halten einen kurzen Draht zu allen unseren Kunden, damit wir schnell reagieren können, wenn ein Problem auftritt.“